Gebruiksvoorwaarden

Over Puffin Audio

Puffin Audio biedt draadloze over-ear hoofdtelefoons met actieve ruisonderdrukking, in retro-, graffiti- en gamingstijlen, met zachte full-size oorkussens en een lange batterijduur. Wij bieden wereldwijde verzending met tracking.

Exploitant en contactgegevens

Deze winkel wordt geëxploiteerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Victoria, Australië, handelend onder de naam Puffin Audio. Het toepasselijke recht is dat van Victoria, Australië.

Neem contact met ons op via e-mail op [email protected] of via het contactformulier op /contact. Antwoorden worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden. Vermeld uw bestelnummer wanneer u contact opneemt over een bestelling. Wij hebben geen openbaar telefoonnummer.

Verzending en levering

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket en uw land. De leveringsraming wordt weergegeven voordat u betaalt. Wij verkopen alleen aan landen die bij het afrekenen worden vermeld.

Bestellingen worden verpakt door onze fulfilmentpartner en verzonden via getraceerde internationale post (Cainiao Standard). In de meeste landen worden bestellingen binnen 2-5 weken ontvangen. Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling wordt verzonden. Hoofdtelefoons bevatten een ingebouwde oplaadbare batterij en worden verzonden via een getraceerde dienst die batterijen accepteert. Als wij niet naar uw adres kunnen leveren, wordt u hier bij het afrekenen voorafgaand aan de betaling over geïnformeerd.

Als een bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de leveringsraming, neem dan contact met ons op. Wij zullen deze opnieuw verzenden of volledig terugbetalen.

Retouren en restituties

U kunt ongebruikte artikelen in hun originele verpakking binnen 14 dagen na levering retourneren bij veranderde gedachten. De koper betaalt de retourverzendkosten en het retouradres kan zich in het buitenland bevinden. Voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen neemt u contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. Wij zullen deze artikelen terugbetalen of vervangen. Goedgekeurde restituties worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

Uw rechten onder de Australian Consumer Law en uw lokale consumentenwetgeving zijn altijd van toepassing.

Prijzen en belastingen

Prijzen worden weergegeven in uw valuta. Waar wij GST/BTW heffen (inclusief Australië, Nieuw-Zeeland, VK, EU, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan, Korea en anderen), is deze inbegrepen in de prijs. In Canada wordt GST/HST toegevoegd bij het afrekenen. Elders worden invoerrechten of belastingen, indien van toepassing, door het land van bestemming bij levering in rekening gebracht.

Betaling

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden verwerkt door Stripe en PayPal. Wij zien nooit volledige creditcardnummers. Wij bieden geen 'koop nu, betaal later'-diensten zoals Afterpay of Klarna.

Privacy en cookies

Wij verzamelen uw naam, e-mailadres, verzend-/factuuradres, telefoonnummer en bestelgegevens om bestellingen uit te voeren en vragen te beantwoorden. Betalingen worden afgehandeld door Stripe en PayPal. Wij delen bestelgegevens alleen met leveranciers en vervoerders die nodig zijn voor de levering. U kunt per e-mail verzoeken om toegang tot, correctie van of verwijdering van uw gegevens. De Australian Privacy Act en GDPR-rechten zijn van toepassing.

Essentiële cookies houden de winkelwagen, aanmeldstatus, land van verzending, valuta- en taalinstellingen bij. Stripe en PayPal plaatsen hun eigen cookies voor fraudepreventie bij het afrekenen. Eén first-party cookie onthoudt 90 dagen lang hoe een bezoeker voor het eerst arriveerde om marketing te meten. Wij gebruiken geen advertentiecookies.

Veelgestelde vragen

• Werken ze met mijn telefoon? Ja. Ze maken via Bluetooth verbinding met elke Bluetooth-telefoon, tablet of computer. Op elke productpagina worden de Bluetooth-versie en andere afspeelopties zoals kabel, FM-radio of geheugenkaart weergegeven.
• Hoe lang gaat de batterij mee? Dit hangt af van het model en het volume. Op elke productpagina staan de afspeeltijd en oplaadtijd voor dat model vermeld.
• Welke hoofdtelefoons hebben actieve ruisonderdrukking? Alles in de categorie Ruisonderdrukkende hoofdtelefoons heeft actieve ruisonderdrukking (ANC). Onze andere hoofdtelefoons blokkeren enig geluid met oorkussens, maar hebben geen ANC.
• Hoeveel kost verzending en hoe lang duurt het? Verzending wordt bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket en uw land. De leveringsraming wordt weergegeven voordat u betaalt. Elke bestelling wordt verzonden met tracking.
• Kunt u hoofdtelefoons met een batterij naar mijn land verzenden? Ja. Ze hebben een ingebouwde oplaadbare batterij en worden verzonden via een getraceerde dienst die batterijen accepteert. Bij het afrekenen wordt u geïnformeerd als wij niet naar uw adres kunnen leveren.
• Kan ik ze retourneren? Ja. Ongebruikte artikelen in hun originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering bij veranderde gedachten worden geretourneerd. Uw rechten onder de Australian Consumer Law zijn altijd van toepassing.