Verzend- en leveringsbeleid

Verzendkosten en levertijden

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket en uw bestemmingsland. De geschatte levertijd wordt weergegeven voordat u betaalt. We verkopen alleen aan de landen die bij het afrekenen worden vermeld.

Bestellingen worden verpakt door onze fulfilmentpartner en verzonden via tracked international post (Cainiao Standard). Levering vindt meestal plaats binnen de bij het afrekenen getoonde schatting, wat doorgaans 2-5 weken is voor de meeste landen. Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden wanneer de bestelling wordt verzonden.

Verzending van batterijen

Puffin Audio-hoofdtelefoons hebben een ingebouwde oplaadbare batterij. Ze worden verzonden via een dienst met tracking die batterijen accepteert. Als we niet naar uw adres kunnen leveren, wordt u hierover bij het afrekenen geïnformeerd voordat u betaalt.

Bestelling volgen

Gebruik het trackingnummer uit de verzend-e-mail op de website van de vervoerder. Ingelogde klanten kunnen hun bestellingen ook bekijken onder Account > Bestellingen. Als een bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op en we zullen deze opnieuw verzenden of volledig terugbetalen.

Retouren en terugbetalingen

• Annulering: Ongebruikte artikelen in hun originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. De koper betaalt de retourverzendkosten en het retouradres kan in het buitenland zijn.
• Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: Neem contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. We zullen het artikel terugbetalen of vervangen.
• Verwerking van terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

Uw rechten onder de Australian Consumer Law en uw lokale consumentenwetgeving zijn altijd van toepassing.

Contacteer ons

Voor vragen over verzending of retouren, stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier op /contact. Antwoorden worden meestal binnen 1 werkdag verzonden. Vermeld uw bestelnummer wanneer u schrijft over een bestelling.